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ST. LOUIS, MO -- (Marketwire) -- 12/05/12 -- Enterprise Holdings anunció hoy, que por primera vez en sus más de 55 años de historia, la compañía concede franquicias de su marca líder Enterprise Rent-A-Car, con el nombramiento de Guerin Car Rental Solutions como franquiciada en Portugal. Este contrato trae la presencia en Europa de la marca Enterprise Rent-A-Car a seis países, Reino Unido, Irlanda, Francia, España y Portugal, representando más del 65 por ciento del mercado de alquiler de vehículos en Europa.

Con el anuncio de la compañía hoy más temprano acerca del reposicionamiento de la marca de las recientemente adquiridas operaciones de Citer and Atesa en Francia y España, el número total de locales de propiedad corporativa y de franquicia de Enterprise Rent-A-Car en Europa hoy sobrepasa los 1,000. Hoy, la red de Enterprise Rent-A-Car en Europa opera más de 100,000 vehículos.

"Mantenemos nuestro compromiso de desarrollar una extensa red de negocios de alquiler de vehículos en toda de Europa y más allá", dijo Jim Burrell, vicepresidente senior de Enterprise Holdings para Europa. La compañía, a través de sus filiales regionales, opera la mayor flota de vehículos en el mundo y una red global de más de 8,200 locales en aeropuertos y vecindarios.

Puntos de entrada internacionales
"Si bien este puede ser el primer contrato de franquicia para la marca Enterprise Rent-A-Car, no será el último", dijo Peter A. Smith, vicepresidente de franquicias globales. "De hecho, planeamos continuar esta misma estrategia de crecimiento a través de Europa, Oriente Medio, África y Asia".

El nuevo contrato de franquicia además de capacitar a ambas compañías a mejorar las necesidades de los clientes, también marca la penetración de Enterprise Holdings al mercado portugués. Desde 1989, Guerin es un líder en el sector de alquiler de automóviles de Portugal con una presencia nacional en todos los centros metropolitanos y principales aeropuertos, incluyendo los puntos de entrada internacionales de Lisboa, Faro, Madeira y Porto.

"Seleccionamos cuidadosamente empresas nacionales sólidas y estables como nuestros socios de franquicia internacionales y Guerin con toda certeza cumple con ese estándar y además es un líder altamente respetado en la industria de viajes en Portugal", continuó Smith.

"Enterprise Rent-A-Car es conocida por su extraordinario valor y servicio superior", dijo José António Figueiredo, director administrativo de Guerin. "Hoy, conjuntamente extenderán ese mismo nivel de valor y servicio a los clientes en todo Portugal."

A medida que la marca Enterprise Rent-A-Car expande su trayectoria global, proveerá capacitación especial para subrayar el enfoque de servicio al cliente único de Enterprise, incluyendo técnicas de gestión diseñadas para ofrecer a los empleados de la sucursal mayor autonomía para satisfacer las necesidades de los clientes locales. Para asegurar aún más que la marca Enterprise Rent-A-Car continúa siendo sinónimo de la excelencia del servicio al cliente en todo el mundo, los locales franquiciados también aplicarán el reconocido índice de Calidad de Servicio Enterprise (ESQi), que mide el éxito del éxito de los empleados en satisfacer a sus clientes. La respuesta de los clientes es tabulada y monitoreada todos los meses para determinar la calificación del ESQi, que vincula las aspiraciones profesionales y financieras de los empleados con su capacidad de ofrecer servicio consistentemente superior a todos y cada uno de sus clientes.