El ambiente de trabajo en una pequeña o mediana empresa generalmente es como si fuera una familia. Usted está en contacto constante con sus empleados y quiere que ellos crezcan y progresen a la par con su negocio. Por eso es tan importante que usted les de una evaluación anual de su trabajo. Sin embargo, esta práctica no es muy popular en este segmento porque muchos sienten que el efecto de una calificación anual va a ser contraproducente y que puede causar una baja en la moral de sus empleados. El secreto para que esta práctica sea una herramienta positiva reside en usted. A continuación le damos unas claves para que usted provea evaluaciones anuales a sus empleados como todo un profesional:
1. Haga su tarea primero: Es fundamental que usted se prepare concienzudamente antes de reunirse con su empleado. Esto demuestra su seriedad y respeto hacia el trabajo que su asociado realiza. Asegúrese de preparar su reporte en un tono profesional, claro y positivo. Usted puede evaluar sus empleados en áreas como rendimiento, calidad, puntualidad, apariencia personal, profesionalismo, servicio al cliente, compañerismo, etc.
2. Empiece exaltando lo positivo: De esta manera usted empieza con pie derecho la evaluación y desarma cualquier miedo o inseguridad que su empleado pueda tener antes de reunirse con usted. Recuerde que lo primero que se le viene a la mente a cualquier persona antes de recibir una evaluación, es la idea de que su trabajo corre peligro de alguna manera.
3. Desde el primer momento, que se sienta como una conversación: A ningún adulto le gusta que el jefe se siente detrás de un escritorio a dar un regaño o a hacer señalamientos. Busque una oficina, una mesa o hasta la silla de un parque en donde no haya obstáculos entre usted y su empleado. Que sea mas como una conversación entre colegas.
4. Hable de oportunidades para mejorar, no de errores cometidos: Explique con detalle cuales son las áreas en las que su empleado puede mejorar su desempeño. No se refiera a esas deficiencias como algo completamente negativo. De esta manera, su empleado se motivará a trabajar en estas áreas y no lo tomará como un ataque personal.
5. Sepa escuchar: Estos reportes no son solo para ayudar a su empleado a mejorar profesionalmente. Son excelente oportunidades de conocer más sobre la vida personal de sus empleados y ver como su empresa puede colaborarles en que sigan adelante. Esto no significa que usted tenga que entrometerse en la vida privada de nadie. Pero no se puede ignorar la parte personal de un empleado, que al final es fundamental para el buen desempeño de sus labores. En resumen, use empatía.
6. Establezca metas claras: La primera evaluación es la más difícil de todas. Empezar este proceso puede causarle angustia y muchos empleados pero si usted logra disipar esos miedos, todos verán los resultados positivos. Llegue a un acuerdo con cada empleado de sus expectativas para el año laboral, discuta la metodología para hacer seguimientos y no olvide tomar en cuenta las sugerencias que reciba de sus empleados.
