El término "outsourcing" se ha convertido en un concepto muy popular en las últimas dos décadas en el mundo de los grandes negocios. Pero gracias a recientes adelantos en telecomunicaciones, poco a poco se ha convertido en una avenida viable para pequeños empresarios. Este término significa delegar parte de las funciones de su negocio en un contratista o empresa especializada para minimizar costos y maximizar rentabilidad. Históricamente, era muy difícil hacer negocios con alguien que uno no conociera personalmente o que se encontraran en otra ciudad o país. Ahora uno puede hablar cara a cara con estos contratistas usando servicios como Skype, a diario si es necesario.
Una de las grandes ventajas de este modelo operacional es que usted no tiene la obligación de firmar contratos por grandes cantidades de tiempo y dinero. Esto reduce el riesgo de perder cuantiosas inversiones en tecnología y en cumplir regulaciones. Para comenzar, usted puede comisionar un trabajo pequeño y así medir el grado de calidad y responsabilidad del contratista. A este tipo de relaciones comerciales hay que darles un tiempo prudencial para que se fortalezcan ó decidir si no vale la pena seguir adelante.
Primero que todo, identifique las funciones que necesitan la mayor cantidad de tiempo para realizarse y cuáles son las más costosas. Por ejemplo, la contabilidad de su negocio puede ser bastante tediosa si usted tiene un negocio de ventas al de tal o si su inventario es bastante numeroso. Allí puede usted buscar quien le maneje sus libros contables, generalmente a una fracción del costo de tener un contador de planta. Outsourcing es particularmente bueno para comenzar nuevos proyectos con eficacia y rapidez.
¿Tiene problemas enviando cuentas de cobro a sus clientes y se le dificulta hacerles el seguimiento necesario para que le paguen a tiempo? Servicios como PayPal le ayudan a mantenerse organizado y a recibir sus pagos electrónicamente. ¿Quisiera posicionar su negocio en las redes sociales pero no tiene tiempo de andar en Facebook y Twitter todos los días? Hay compañías que ofrecen servicio al cliente, mercadeo en plataformas digitales y el manejo de la imagen de su negocio en un paquete integral. ¿Necesita asegurarse de que sus productos le lleguen a sus clientes a tiempo? Empresas como Fedex y UPS ayudan a pequeños empresarios a diseñar el plan de logística que su empresa pueda necesitar.
Sin embargo, tenga mucho tacto con sus empleados a la hora de externalizar ciertas funciones de su negocio. Ellos pensarán que usted les está buscando reemplazo y podrían no cooperar con los nuevos contratistas. Una buena táctica para evitar tensiones es de nombrar a uno de sus empleados de confianza como el enlace entre su negocio y el nuevo equipo externo. Le recordamos que a la hora de hacer outsourcing, como en todos los aspectos de sus negocios, siempre busque segundas opiniones y cotizaciones para encontrar el servicio que necesita al precio adecuado.
